Hai un problema con la tua banca

Se hai un problema con la tua banca, esponi prima il problema direttamente alla banca e chiedi una risposta scritta. La SFMA esamina le segnalazioni in cui vi sono indizi di violazione delle leggi sui mercati finanziari.

Cosa controlla la SFMA

La SFMA può verificare se una banca ha rispettato il diritto di vigilanza. Se i requisiti legali non sono stati soddisfatti, la SFMA può adottare misure affinché l’istituto ripristini la conformità. L'autorità non decide se una banca deve denaro o un risarcimento a un singolo cliente.

Pretese private

Le controversie su onorari, consulenza, esecuzione, chiusura del conto, decisioni di credito o danni sono solitamente questioni di diritto civile. I clienti dovrebbero conservare la corrispondenza, i contratti, le dichiarazioni e qualsiasi posizione scritta della banca perché tali documenti sono utili se la questione deve essere perseguita attraverso canali di risoluzione delle controversie o procedimenti giudiziari.

Inviare segnalazione

Se i fatti suggeriscono un problema normativo, utilizzare il file modulo di segnalazione e descrivere l'istituzione, il prodotto, cosa è successo, chi è già stato contattato e quali prove sono disponibili.