Sie haben ein Problem mit Ihrer Bank

Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Bank haben, schildern Sie die Angelegenheit zunächst direkt bei der Bank und bitten Sie um eine schriftliche Antwort. Die SFMA prüft Meldungen, bei denen es Hinweise auf einen Verstoß gegen das Finanzmarktrecht gibt.

Was SFMA prüft

Die SFMA kann prüfen, ob eine Bank das Aufsichtsrecht eingehalten hat. Sollten gesetzliche Anforderungen nicht eingehalten werden, kann die SFMA Massnahmen ergreifen, damit das Institut die Einhaltung wiederherstellt. Die Behörde entscheidet nicht darüber, ob eine Bank einem einzelnen Kunden Geld oder eine Entschädigung schuldet.

Private Ansprüche

Streitigkeiten über Gebühren, Beratung, Ausführung, Kontokündigung, Kreditentscheidungen oder Schadensersatz sind in der Regel zivilrechtliche Fragen. Kunden sollten Korrespondenz, Verträge, Erklärungen und alle schriftlichen Stellungnahmen der Bank aufbewahren, da diese Dokumente nützlich sind, wenn die Angelegenheit über Streitbeilegungskanäle oder Gerichtsverfahren weiterverfolgt werden muss.

Meldung erstatten

Wenn die Fakten auf ein regulatorisches Problem hinweisen, verwenden Sie das Meldeformular und beschreiben Sie die Institution, das Produkt, was passiert ist, wer bereits kontaktiert wurde und welche Beweise vorliegen.